レジプリンターからレシートが出てこなくなりました

突然、レジプリンターからレシートが出てこなくなりました。
プリンター機能のボタンはオレンジ色になっていますが出てきません。
iPadのBluetoothにプリンターの表示がないのですが、そのせいでしょうか？
対処方法を教えてください。